- Oct 31 Wed 2018 20:58
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這家企業也非常注重誠信正直，家庭教育與職場，影響張忠謀非常大。
- Oct 31 Wed 2018 20:56
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並且開始提供詢價的顧客不同的報價。透過這個方式
似乎，這已是每年夏天的一個傳統：每過七月四日美國國慶，從緬因州的鄉村小店家，一路向下延伸至佛州的零售業者，大家無不大打泳裝折扣，進行強力促銷活動。但是，究竟誰這麼聰明，能夠知道，什麼時候、什麼地區，台南翻譯社泳裝的需求開始下降？誰又能夠計算出，什麼時候存貨的成本高於售出的利潤？
多半，這是猜測而來。休閒男裝零售集團（Casual ）副總裁史瓦茲（Steven Schwartz）被這個問題困擾多時，現在他可以藉著網路訂價工具的協助，來解決這個難題。
一年前，他開始將銷售相關資訊輸入這個系統中，結果他發現每個區域之間存在顯著的差異：東北部的居民七月就對泳裝的需求開始台南翻譯社下降，而中西部的人民持續購買泳裝至八月，但是南部各州的人民則一年四季對泳裝的需求從來沒有減少過。有了這樣的系統，該公司就能夠對所有服飾訂出不同的價格。史瓦茲近日接受美國商業週刊的訪問時表示，開始運用這套系統後九個月，該公司的毛利提高了二五％台南翻譯社。
然而，網路訂價工具是怎麼運作的？這套系統可以在企業內部網路中，從龐雜的最新資訊，如訂單、促銷活動、庫存、架上數量與收入資訊中，篩撿出所需資訊。過去，這些資訊都存放在各個不同的部門或事業部，以不同的試算表編列。但是現在，該系統可以將資訊透過網路匯整起來。如此，就連一家小雜貨店都台南翻譯社可以進入該系統，由系統進行繁複的歷史、存貨比對，找出玉米穗最佳的降價時機。
不過，這還只是該系統發展初期的成果。等到其他新的小工具，如電子陳列架或數位標籤的發展成熟後，零售業便能夠在瞬間決定標價的變動，同時將價格資訊傳送到顧客的購物車，提供客製化資訊。舉例來說，一名顧客台南翻譯社買了很多義大利麵拌醬，你就可以將優惠起司的訊息傳送讓她知道，或提供較便宜拌醬罐頭的資訊。
再以DHL為例。過去，DHL的快遞標價可以說是一團混亂。每當有顧客打電話要求報價時，它對顧客詢問的問題都比其對手聯邦快遞或YPS更多，顧客不勝其擾，同時其訂價也比對手高。二00一年，DHL引進這套訂價系統，並且開始提供詢價的顧客不同的報價。透過這個方式，DHL得知公司要維持獲利台南翻譯社時，最低應訂什麼價格。如今，DHL將二五％的詢價顧客扭轉為實際顧客，比過去一七％明顯提高許多。
網路訂價科技目前仍在萌芽期，看來它將會是企業追求成長另一塊未被開墾的園地！
多半，這是猜測而來。休閒男裝零售集團（Casual ）副總裁史瓦茲（Steven Schwartz）被這個問題困擾多時，現在他可以藉著網路訂價工具的協助，來解決這個難題。
一年前，他開始將銷售相關資訊輸入這個系統中，結果他發現每個區域之間存在顯著的差異：東北部的居民七月就對泳裝的需求開始台南翻譯社下降，而中西部的人民持續購買泳裝至八月，但是南部各州的人民則一年四季對泳裝的需求從來沒有減少過。有了這樣的系統，該公司就能夠對所有服飾訂出不同的價格。史瓦茲近日接受美國商業週刊的訪問時表示，開始運用這套系統後九個月，該公司的毛利提高了二五％台南翻譯社。
然而，網路訂價工具是怎麼運作的？這套系統可以在企業內部網路中，從龐雜的最新資訊，如訂單、促銷活動、庫存、架上數量與收入資訊中，篩撿出所需資訊。過去，這些資訊都存放在各個不同的部門或事業部，以不同的試算表編列。但是現在，該系統可以將資訊透過網路匯整起來。如此，就連一家小雜貨店都台南翻譯社可以進入該系統，由系統進行繁複的歷史、存貨比對，找出玉米穗最佳的降價時機。
不過，這還只是該系統發展初期的成果。等到其他新的小工具，如電子陳列架或數位標籤的發展成熟後，零售業便能夠在瞬間決定標價的變動，同時將價格資訊傳送到顧客的購物車，提供客製化資訊。舉例來說，一名顧客台南翻譯社買了很多義大利麵拌醬，你就可以將優惠起司的訊息傳送讓她知道，或提供較便宜拌醬罐頭的資訊。
再以DHL為例。過去，DHL的快遞標價可以說是一團混亂。每當有顧客打電話要求報價時，它對顧客詢問的問題都比其對手聯邦快遞或YPS更多，顧客不勝其擾，同時其訂價也比對手高。二00一年，DHL引進這套訂價系統，並且開始提供詢價的顧客不同的報價。透過這個方式，DHL得知公司要維持獲利台南翻譯社時，最低應訂什麼價格。如今，DHL將二五％的詢價顧客扭轉為實際顧客，比過去一七％明顯提高許多。
網路訂價科技目前仍在萌芽期，看來它將會是企業追求成長另一塊未被開墾的園地！
- Oct 31 Wed 2018 20:52
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有好多位銷售人員都領到了幾乎加倍的績效獎金。所以，即使人員變少了，
一九九五年的一個夏日午後，史戴爾休閒渡假中心(Scottsdale Plaza Resort)的十一位銷售專員以及八位電話行銷專員，正緊張地等待新老闆佛斯特（Toe Forster）的第一次正式會議。
佛斯特終於開口說話了。我們將會有一些改變，第一、從明天開始，我希望在早上六點半以前看到你們在辦公室出現。因為當你們在八點半到達辦公室的時候，東岸的客戶大概都已經要去吃午餐了。第二、目前平均每天二十二通的行銷電話太低了，新的目標是每天一百通電話。這是很簡單的邏輯，越多的嘗試會帶來越多的機會與生意。第三、如果任何人沒有辦法適應我的新規則，他隨時都可以離開。我想，我台南翻譯社們並不需要這麼多人。
兩年後，當初參與這場會議的員工，目前只有四位還留在史戴爾休閒渡假中心。但佛斯特雖然裁減了三分之一的員工，卻在兩年之後，增加了幾乎一倍的銷售業績。度假中心的訂房率也增加了百分之七十四。很多人都很好奇，佛斯特做了什麼事，才能創造這樣的奇蹟。
其實，佛斯特的策略很簡單，他重新定位他的主要客戶群。他重視大公司、團體旅客的商業會議、活動，因為這樣不但可以增加住房率，還可以提高渡假中心會議場地、餐廳的使用率。來舉行大型會議的公司客戶，所使用的餐廳、會議場地以及休閒設備的比例，比一般單獨旅遊的客人大得多，因此利潤也可以台南翻譯社呈倍數地增加。統計分析顯示，該渡假中心的利潤有百分之八十六來自團體旅客的貢獻。
不僅如此，佛斯特為了提高渡假中心的專業形象，設置了一個新部門，有八位會議規劃人員，專門為團隊旅客規劃他們所需要的整體行程。從會議場地的安排、簡報設施的設置、餐點，乃至戶外騎馬的活動，都替客戶做最貼切的台南翻譯社規劃。藉由這樣的安排，客戶不但可以得到周延的服務，也可以節省很多時間。即使渡假中心沒有辦法挪出合適的房間與設施，規劃人員也會提供客戶幾個鄰近飯店的替代方案。
佛斯特相信，如此設身處地為客戶台南翻譯社服務之後，即使這個客戶今年沒有能夠來到渡假中心，等到他下一次想起，需要一個會議場所或渡假活動的時候，一定會先考慮史戴爾休閒渡假中心的。
除此之外，佛斯特聘雇了一些充滿幹勁的新鮮人。佛斯特的原則是從不向其他同業的銷售人員挖角，他希望挑選沒有經驗的新進職台南翻譯社員，只要是充滿強烈的鬥志與積極的態度，都可以替渡假中心帶來足夠的業績與利潤。此外，他還提高銷售人員的紅利。只要達到業績目標，所能拿到的紅利就會呈倍數地增加。這兩年下來，史戴爾休閒度假中心的銷售人員平均待遇遠高於業界的水平。事實上，有好多位銷售人員都領到了幾乎加倍的績效獎金。所以，即使人員變少了，整個公司的銷售台南翻譯社業績仍然保持大幅的成長。
這就是佛斯特用更少人，獲得更多業績的祕訣。
佛斯特終於開口說話了。我們將會有一些改變，第一、從明天開始，我希望在早上六點半以前看到你們在辦公室出現。因為當你們在八點半到達辦公室的時候，東岸的客戶大概都已經要去吃午餐了。第二、目前平均每天二十二通的行銷電話太低了，新的目標是每天一百通電話。這是很簡單的邏輯，越多的嘗試會帶來越多的機會與生意。第三、如果任何人沒有辦法適應我的新規則，他隨時都可以離開。我想，我台南翻譯社們並不需要這麼多人。
兩年後，當初參與這場會議的員工，目前只有四位還留在史戴爾休閒渡假中心。但佛斯特雖然裁減了三分之一的員工，卻在兩年之後，增加了幾乎一倍的銷售業績。度假中心的訂房率也增加了百分之七十四。很多人都很好奇，佛斯特做了什麼事，才能創造這樣的奇蹟。
其實，佛斯特的策略很簡單，他重新定位他的主要客戶群。他重視大公司、團體旅客的商業會議、活動，因為這樣不但可以增加住房率，還可以提高渡假中心會議場地、餐廳的使用率。來舉行大型會議的公司客戶，所使用的餐廳、會議場地以及休閒設備的比例，比一般單獨旅遊的客人大得多，因此利潤也可以台南翻譯社呈倍數地增加。統計分析顯示，該渡假中心的利潤有百分之八十六來自團體旅客的貢獻。
不僅如此，佛斯特為了提高渡假中心的專業形象，設置了一個新部門，有八位會議規劃人員，專門為團隊旅客規劃他們所需要的整體行程。從會議場地的安排、簡報設施的設置、餐點，乃至戶外騎馬的活動，都替客戶做最貼切的台南翻譯社規劃。藉由這樣的安排，客戶不但可以得到周延的服務，也可以節省很多時間。即使渡假中心沒有辦法挪出合適的房間與設施，規劃人員也會提供客戶幾個鄰近飯店的替代方案。
佛斯特相信，如此設身處地為客戶台南翻譯社服務之後，即使這個客戶今年沒有能夠來到渡假中心，等到他下一次想起，需要一個會議場所或渡假活動的時候，一定會先考慮史戴爾休閒渡假中心的。
除此之外，佛斯特聘雇了一些充滿幹勁的新鮮人。佛斯特的原則是從不向其他同業的銷售人員挖角，他希望挑選沒有經驗的新進職台南翻譯社員，只要是充滿強烈的鬥志與積極的態度，都可以替渡假中心帶來足夠的業績與利潤。此外，他還提高銷售人員的紅利。只要達到業績目標，所能拿到的紅利就會呈倍數地增加。這兩年下來，史戴爾休閒度假中心的銷售人員平均待遇遠高於業界的水平。事實上，有好多位銷售人員都領到了幾乎加倍的績效獎金。所以，即使人員變少了，整個公司的銷售台南翻譯社業績仍然保持大幅的成長。
這就是佛斯特用更少人，獲得更多業績的祕訣。
- Oct 31 Wed 2018 20:41
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工廠庫存、半成品庫存、原料庫存、鉅細靡遺地分類管理，以減少錯失機會與庫存不良品的發生。
漢堡一個四十九日圓，休閒服一件一千日圓，打著低價策略的日本麥當勞與Uniqlo 最近有點不一樣：一個是寧願求好不求大；一個是發表世界品質宣言，企圖洗刷低價的刻版印象。
「Better rather than just bigger.」九月中，麥當勞在美國伊利諾州以簡單一句話宣布了未來戰略。
日經經濟新聞最近報導，從去年打出重建計畫後，麥當勞今年一至八月全球營業額提升了七‧六％。麥當勞在美國減緩開設新店（從每年增加一千店縮減到四百店），同時加入健康沙拉餐，並進行既有店面的改裝。在日本，麥當勞則開發高單價的漢堡，同時推行，點餐到取餐超過六十秒就會提供商品券，以示道歉。麥當勞在美日兩國以GO ACITVE 網站，推廣食品安全與健康，企圖以負起社會責任，扭轉世人的印象。
麥當勞結合咖啡店型態的mac cafe，已在三十二國開設了五百四十一店，其中在澳洲的塔斯馬尼亞導入mac cafe 後，創下兩倍的成長。
日本的麥當勞則為了解決午餐大排長龍的問題，引進美國總部開發的自助點餐系統。另外，研發中心正在進行一種垂直煎肉盤的研究。店員在收銀機鍵入顧客的點餐之後，資訊直接傳送到肉餅庫，肉餅庫會自動將準確的肉餅數送入台南翻譯社垂直煎肉盤內煎熟，調味之後，直接以輸送帶送到店員面前。
另外在被稱為E-tool kit 的實驗中，店長帶著ＰＤＡ在店內檢查九個分類項目，例如垃圾桶是否已滿、煎肉盤溫度對不對。如台南翻譯社果有不正確的地方，這些資料會直接傳送到總公司。這些方法都是為了追求更好的效率。
事實上，日本麥當勞的原田永幸社長今年剛上任，他來自與速食業完全不相關的蘋果電腦，能否讓日本麥當勞走出低價策略的台南翻譯社失敗陰影，引發許多人的關注。
另外一個最近轉換行銷方向的，是一直以低價策略搶攻市場的休閒服飾品牌Uniqlo。今年九月，Uniqlo 在各大報紙以全版廣告刊登世界品質宣言。雖然玉塚元一社長表示，世界品質宣言並非與低價策略揮手告別，但是，在品質提升台南翻譯社的同時，價格不若以往的平民化是事實。最近廣告打得很兇的一件一九九○日圓的休閒外套，仍與以往的低價差不多。這件外套標榜使用NASA 開發、具有調節溫度的布料，因此顯出與競爭廠商的差異之處。
回溯Uniqlo「不斷貨比開發新商品台南翻譯社重要」，但是不久之後，顧客就膩了。二○○一年秋天之後，Uniqlo 業績一路下滑。
不過，一向善用規模經濟概念的Uniqlo，開發以同一素材不同設計的Ｔ恤以及擴充女裝商品，利用有創意新商品逐漸找回顧客。玉塚社長了解存貨系統對於Uniqlo 的重要性，因此強化資訊系統，將運送中台南翻譯社庫存，工廠庫存、半成品庫存、原料庫存、鉅細靡遺地分類管理，以減少錯失機會與庫存不良品的發生。
一葉知秋，低價不再是吸引顧客的好點子。
「Better rather than just bigger.」九月中，麥當勞在美國伊利諾州以簡單一句話宣布了未來戰略。
日經經濟新聞最近報導，從去年打出重建計畫後，麥當勞今年一至八月全球營業額提升了七‧六％。麥當勞在美國減緩開設新店（從每年增加一千店縮減到四百店），同時加入健康沙拉餐，並進行既有店面的改裝。在日本，麥當勞則開發高單價的漢堡，同時推行，點餐到取餐超過六十秒就會提供商品券，以示道歉。麥當勞在美日兩國以GO ACITVE 網站，推廣食品安全與健康，企圖以負起社會責任，扭轉世人的印象。
麥當勞結合咖啡店型態的mac cafe，已在三十二國開設了五百四十一店，其中在澳洲的塔斯馬尼亞導入mac cafe 後，創下兩倍的成長。
日本的麥當勞則為了解決午餐大排長龍的問題，引進美國總部開發的自助點餐系統。另外，研發中心正在進行一種垂直煎肉盤的研究。店員在收銀機鍵入顧客的點餐之後，資訊直接傳送到肉餅庫，肉餅庫會自動將準確的肉餅數送入台南翻譯社垂直煎肉盤內煎熟，調味之後，直接以輸送帶送到店員面前。
另外在被稱為E-tool kit 的實驗中，店長帶著ＰＤＡ在店內檢查九個分類項目，例如垃圾桶是否已滿、煎肉盤溫度對不對。如台南翻譯社果有不正確的地方，這些資料會直接傳送到總公司。這些方法都是為了追求更好的效率。
事實上，日本麥當勞的原田永幸社長今年剛上任，他來自與速食業完全不相關的蘋果電腦，能否讓日本麥當勞走出低價策略的台南翻譯社失敗陰影，引發許多人的關注。
另外一個最近轉換行銷方向的，是一直以低價策略搶攻市場的休閒服飾品牌Uniqlo。今年九月，Uniqlo 在各大報紙以全版廣告刊登世界品質宣言。雖然玉塚元一社長表示，世界品質宣言並非與低價策略揮手告別，但是，在品質提升台南翻譯社的同時，價格不若以往的平民化是事實。最近廣告打得很兇的一件一九九○日圓的休閒外套，仍與以往的低價差不多。這件外套標榜使用NASA 開發、具有調節溫度的布料，因此顯出與競爭廠商的差異之處。
回溯Uniqlo「不斷貨比開發新商品台南翻譯社重要」，但是不久之後，顧客就膩了。二○○一年秋天之後，Uniqlo 業績一路下滑。
不過，一向善用規模經濟概念的Uniqlo，開發以同一素材不同設計的Ｔ恤以及擴充女裝商品，利用有創意新商品逐漸找回顧客。玉塚社長了解存貨系統對於Uniqlo 的重要性，因此強化資訊系統，將運送中台南翻譯社庫存，工廠庫存、半成品庫存、原料庫存、鉅細靡遺地分類管理，以減少錯失機會與庫存不良品的發生。
一葉知秋，低價不再是吸引顧客的好點子。
- Oct 31 Wed 2018 20:39
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導致授權經銷商爭相以提高服務，作為競爭的手段，結果增加了成本，卻沒有增加價格，反而降低了利
從汽車到化妝品，到家電用品，走在街頭，越來越多以水貨為號召的商店一家家出現。對製造商和授權經銷商來說，究竟該採取什麼樣的態度呢？
傳統上，製造商和授權經銷商都對水貨--也就是沒有經過授權，由銷售者直接自其他地區進口的產品--抱持著避之唯恐不及的態度。他們擔心，水貨降價促銷，會傷害了產品的市場行情，並且服務不周，對品牌形象也有傷害。授權經銷商更對水貨商搶走了客戶，坐收廣告成果，感到忿恨不平。
但是最近一項研究指出，製造商和經銷商大可以不必抵制水貨，有時說不定還應該鼓勵水貨，才能增加自己的利潤。
這項由西北大學教授克弗蘭（Anne T. Coughlan）和法國INSEAD教授蘇伯曼（David A. Soberman），所主持的研究指出，灰色市場（gray market），也就是俗稱的水貨，對製造商和授權經銷商的幫助，事實上大於所帶來的損害。
水貨的產生，通常是因為某項產品在不同地台南翻譯社方，因價格不同而產生的結果。舉例來說，如果某個品牌的香水在台灣的價格高於印度，就會有商人買進印度的香水，到台灣來賣。雖然價格賣得比授權經銷商便宜，卻仍然有利可圖。
兩位學者指出，如果一個市場符合兩種原則，水貨的出現就會對該市場的製造商和授權經銷商有幫助：一、該市場內的消費者對價格的敏台南翻譯社感度有很大的差異；二、大部分的消費者都對價格不敏感。
在這樣的市場中，水貨的低價，會吸引那些對價格敏感的顧客。授權的通路就可以完全針對其餘對價格不敏感，卻對服務很在意的顧客競爭。
這麼一來，授權經銷商可以不用和那台南翻譯社些喜歡討價還價的顧客斤斤計較，全力提高服務，提高價格。在這方面所賺取到的利潤，往往比失掉那些在意價格的客戶所造成的損失還要高。當然，製造商也可以因此提高批發價格，人人都獲利。
研究指出，在已開發國家，越來越多人隨著年紀漸長，越來越注重服務品質，因此對授權通路商來說，也就越有利。有時，製台南翻譯社造商還會故意以較低價格供貨給水貨商，讓他們吸引那些注重價格的顧客，好讓授權通路可以不受干擾。
然而，有些時候，就算很多人台南翻譯社對價格不敏感，水貨的出現仍然會帶來負面影響。因為水貨的價格便宜，導致授權經銷商爭相以提高服務，作為競爭的手段，結果增加了成本，卻沒有增加價格，反而降低了利潤。
因此兩位學者建議，企業必須台南翻譯社隨時追蹤消費者對價格和服務的敏感度有什麼變化，才知道什麼時候該鼓勵水貨，什麼時候是抵制的時機。
傳統上，製造商和授權經銷商都對水貨--也就是沒有經過授權，由銷售者直接自其他地區進口的產品--抱持著避之唯恐不及的態度。他們擔心，水貨降價促銷，會傷害了產品的市場行情，並且服務不周，對品牌形象也有傷害。授權經銷商更對水貨商搶走了客戶，坐收廣告成果，感到忿恨不平。
但是最近一項研究指出，製造商和經銷商大可以不必抵制水貨，有時說不定還應該鼓勵水貨，才能增加自己的利潤。
這項由西北大學教授克弗蘭（Anne T. Coughlan）和法國INSEAD教授蘇伯曼（David A. Soberman），所主持的研究指出，灰色市場（gray market），也就是俗稱的水貨，對製造商和授權經銷商的幫助，事實上大於所帶來的損害。
水貨的產生，通常是因為某項產品在不同地台南翻譯社方，因價格不同而產生的結果。舉例來說，如果某個品牌的香水在台灣的價格高於印度，就會有商人買進印度的香水，到台灣來賣。雖然價格賣得比授權經銷商便宜，卻仍然有利可圖。
兩位學者指出，如果一個市場符合兩種原則，水貨的出現就會對該市場的製造商和授權經銷商有幫助：一、該市場內的消費者對價格的敏台南翻譯社感度有很大的差異；二、大部分的消費者都對價格不敏感。
在這樣的市場中，水貨的低價，會吸引那些對價格敏感的顧客。授權的通路就可以完全針對其餘對價格不敏感，卻對服務很在意的顧客競爭。
這麼一來，授權經銷商可以不用和那台南翻譯社些喜歡討價還價的顧客斤斤計較，全力提高服務，提高價格。在這方面所賺取到的利潤，往往比失掉那些在意價格的客戶所造成的損失還要高。當然，製造商也可以因此提高批發價格，人人都獲利。
研究指出，在已開發國家，越來越多人隨著年紀漸長，越來越注重服務品質，因此對授權通路商來說，也就越有利。有時，製台南翻譯社造商還會故意以較低價格供貨給水貨商，讓他們吸引那些注重價格的顧客，好讓授權通路可以不受干擾。
然而，有些時候，就算很多人台南翻譯社對價格不敏感，水貨的出現仍然會帶來負面影響。因為水貨的價格便宜，導致授權經銷商爭相以提高服務，作為競爭的手段，結果增加了成本，卻沒有增加價格，反而降低了利潤。
因此兩位學者建議，企業必須台南翻譯社隨時追蹤消費者對價格和服務的敏感度有什麼變化，才知道什麼時候該鼓勵水貨，什麼時候是抵制的時機。
- Oct 31 Wed 2018 20:33
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或如何掛一幅圖畫。這家家飾用品業者因此與許多獨居老婦人建立了忠誠顧客關係。
女人究竟要什麼？」心理學家佛洛依德始終沒搞懂過。但是，身為企業的行銷主管，你不能忽視婦女這股蓄勢待發的力量。根據趨勢觀察家長期觀察發現，未來十年的經濟力量就落在婦女手中，而且這股力量將逐漸擴大。企業若能將婦女的期望轉為市場利基，就能打贏這場戰役，從中獲取可觀的利潤。
行銷顧問葛娜（Margaret Gardner）近日接受「創業家」雜誌訪問時表示，十八歲以上的婦女之中，工作人口佔了六○％；婦女為主要購物者的家庭佔了三分之二；已婚婦女同時又是主要購物者的家庭則佔了七二％。從這些數字看來，沒有企業擔負得起「忽視女性」的嚴重後果。
但是，單單「不忽視女性」並不代表就是「重視」；而單單「重視」也無法將女性顧客轉變為「忠實」顧客。
其中的祕訣就在於掌握女性細膩的特質。女性在乎小細節，因此企業只要顧好小細節，其他的問題就能迎刃而解。女性從各式各樣的細小要台南翻譯社素評斷一家企業，小到企業是否整潔、手提袋的設計等，都可以吸引女性的目光。聰明的企業行銷主管若能掌握這些特質，便會讓女性感激不已。
「簡化產品組合」也是照顧小細節的方式之一。顧及職業婦女工作、家庭兩頭燒的困境，在購買東西之前，職業婦女並沒有太多時間進行資訊分析，因此企業若能慎選少樣產品供職業婦女選購，很容易贏得女性的青睞。舒弗勒（Gretchen Schauffler）以「簡化產品組合」為策略，建立起非凡家庭塗料（Devine Color）新品台南翻譯社牌。傳統的油漆塗料業者都以上千種細長條色帶供顧客挑選，舒弗勒發現這樣選購塗料的經驗很令人挫折。於是，她將塗料顏色縮減為一百種，同時將塗料塗在調色板上依色系排列，供顧客選購，如此便一目了然。結果，「簡化產品組合」不但讓凡非家庭塗料的業績每年成長三○％，二○○三年的營收更達八百萬美元。
要吸引女性顧客的青睞，還得了解台南翻譯社究竟誰在影響她們的消費習慣。根據一家行銷顧問公司的調查發現，十八到二十四歲這個族群的年輕女性，將逛街與社交視為一體，朋友的意見很重要，也喜歡與朋友一起逛街購物。但是，這項調查也得到一個令人驚訝的發現：這個年輕族群將其母親視為朋友，過去我們以為的代溝已不復存在；她們受母親持家的影響，將母親視為消費選擇的諮詢對象。台南翻譯社
另外，女性的消費習慣構築在與銷售人員的關係上。拿兩種幾乎一樣的東西讓女性顧客挑選，她會向那個服務較佳、願台南翻譯社意建立長期關係的服務人員購買。但是，男性就不同，男性偏重數字資料，譬如何者較耐用等。
吸引女性顧客的另一個要訣就是，要了解女性想知道「怎麼用？」這個特質。這與男性「買了就走」有很大的差異。一家家飾用品業台南翻譯社者就深諳其道，售貨人員會指導顧客如何組裝架子，或如何掛一幅圖畫。這家家飾用品業者因此與許多獨居老婦人建立了忠誠顧客關係。
除了折扣與贈品，掌握一些微妙的細節，你能更成功地經營女性顧客！
行銷顧問葛娜（Margaret Gardner）近日接受「創業家」雜誌訪問時表示，十八歲以上的婦女之中，工作人口佔了六○％；婦女為主要購物者的家庭佔了三分之二；已婚婦女同時又是主要購物者的家庭則佔了七二％。從這些數字看來，沒有企業擔負得起「忽視女性」的嚴重後果。
但是，單單「不忽視女性」並不代表就是「重視」；而單單「重視」也無法將女性顧客轉變為「忠實」顧客。
其中的祕訣就在於掌握女性細膩的特質。女性在乎小細節，因此企業只要顧好小細節，其他的問題就能迎刃而解。女性從各式各樣的細小要台南翻譯社素評斷一家企業，小到企業是否整潔、手提袋的設計等，都可以吸引女性的目光。聰明的企業行銷主管若能掌握這些特質，便會讓女性感激不已。
「簡化產品組合」也是照顧小細節的方式之一。顧及職業婦女工作、家庭兩頭燒的困境，在購買東西之前，職業婦女並沒有太多時間進行資訊分析，因此企業若能慎選少樣產品供職業婦女選購，很容易贏得女性的青睞。舒弗勒（Gretchen Schauffler）以「簡化產品組合」為策略，建立起非凡家庭塗料（Devine Color）新品台南翻譯社牌。傳統的油漆塗料業者都以上千種細長條色帶供顧客挑選，舒弗勒發現這樣選購塗料的經驗很令人挫折。於是，她將塗料顏色縮減為一百種，同時將塗料塗在調色板上依色系排列，供顧客選購，如此便一目了然。結果，「簡化產品組合」不但讓凡非家庭塗料的業績每年成長三○％，二○○三年的營收更達八百萬美元。
要吸引女性顧客的青睞，還得了解台南翻譯社究竟誰在影響她們的消費習慣。根據一家行銷顧問公司的調查發現，十八到二十四歲這個族群的年輕女性，將逛街與社交視為一體，朋友的意見很重要，也喜歡與朋友一起逛街購物。但是，這項調查也得到一個令人驚訝的發現：這個年輕族群將其母親視為朋友，過去我們以為的代溝已不復存在；她們受母親持家的影響，將母親視為消費選擇的諮詢對象。台南翻譯社
另外，女性的消費習慣構築在與銷售人員的關係上。拿兩種幾乎一樣的東西讓女性顧客挑選，她會向那個服務較佳、願台南翻譯社意建立長期關係的服務人員購買。但是，男性就不同，男性偏重數字資料，譬如何者較耐用等。
吸引女性顧客的另一個要訣就是，要了解女性想知道「怎麼用？」這個特質。這與男性「買了就走」有很大的差異。一家家飾用品業台南翻譯社者就深諳其道，售貨人員會指導顧客如何組裝架子，或如何掛一幅圖畫。這家家飾用品業者因此與許多獨居老婦人建立了忠誠顧客關係。
除了折扣與贈品，掌握一些微妙的細節，你能更成功地經營女性顧客！
- Oct 31 Wed 2018 20:22
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許多公司也做到了這兩項，卻沒有亞馬遜的人氣。亞馬遜真正的武器是，
今天的公司提供了顧客有史以來最划算的價格，無論是搭飛機或打電話，買電腦或ＤＶＤ，從來都沒有如此便宜過。然而，紐約時報指出，公司努力讓產品更便宜，不見得能夠贏得顧客的芳心。
密西根大學商學院教授福尼爾（Claes Fornell）表示，太多公司誤以為，只要以低價格販賣好產品，就能取悅顧客。事實上，無論公司的台南翻譯社產品有多便宜，別家公司一定還能提供更便宜的價格。他說：「價格能夠影響你要不要買，但是對於你是不是滿意，影響卻比較小。」公司想破頭降低價格，不如思考如何讓顧客更滿意。
「紫牛」（Purple Cow）等管理暢銷書的作者台南翻譯社哥登（Seth Godin），稱這種情況為「聯邦快遞的矛盾」。他解釋，當聯邦快遞剛出現時，顧客覺得公司的服務很神奇，他們只要把東西放到信封裡，第二天就能送到收件者的手中。但是這種感覺很快就消失了，之後，如果郵件慢了五分鐘送達，顧客就會怒氣沖沖地要求公司退錢。因為，公司不斷提高了顧客的期望，要讓顧客感到滿意，變得越來越難，所以，公司在降低產品售價後，顧客只會想要更低的價格。
如果公司想要跳出，只以價格吸引顧客的做法，則需要在平凡的產品中加入生活風格的元素。例如星巴克讓咖啡不只是咖台南翻譯社啡，在不容易討好的顧客眼中，讓產品具有了一些獨特之處。相同的道理，美國一家販售泰迪熊的公司佛蒙特泰迪熊（Vermont Teddy Bear），也顯示了推出獨特的產品，比價格競爭更具威力。
過去，這家公司將自己定位為玩具公司，在紐約租下天價的零售店面賣泰迪熊，結果營收並不理想。後來，公司重新定位為禮品公司，並且把目標顧客群鎖定成年男士，為挑選禮物亳無頭緒，但是又希望能夠找到貼心好禮。公司透過各種方法尋找這群顧客，包括，在以男性觀眾為主的體育節目打廣告、公司的電話客服人員免台南翻譯社費提供送禮建議、公司幫顧客將包裝精美的泰迪熊送到對方手中等。
結果，現在該公司的泰迪熊一隻售價高達八十五美元，卻非常搶手。公司約有三分之一的產品，是在情人節的前二週內賣出，顧客只需透過電話或網路訂購即可，對於目標顧客很具吸引力。如今公司的年營收節節成長了台南翻譯社三倍以上。
另一個提供獨特產品的例子是亞馬遜網站（Amazon. com）。公司的顧客滿意度一向很高，產品的價格低、選擇多。許多公司也做到了這兩項，卻沒有亞馬遜的人氣。亞馬遜真正的武器是，不斷精進網站的功能，讓顧台南翻譯社客更容易也更放心使用。多年來的小創新，累積出不同的產品，也累積出顧客的滿意度。
碰到成長的難題嗎？低價絕對不是最好的解答。
密西根大學商學院教授福尼爾（Claes Fornell）表示，太多公司誤以為，只要以低價格販賣好產品，就能取悅顧客。事實上，無論公司的台南翻譯社產品有多便宜，別家公司一定還能提供更便宜的價格。他說：「價格能夠影響你要不要買，但是對於你是不是滿意，影響卻比較小。」公司想破頭降低價格，不如思考如何讓顧客更滿意。
「紫牛」（Purple Cow）等管理暢銷書的作者台南翻譯社哥登（Seth Godin），稱這種情況為「聯邦快遞的矛盾」。他解釋，當聯邦快遞剛出現時，顧客覺得公司的服務很神奇，他們只要把東西放到信封裡，第二天就能送到收件者的手中。但是這種感覺很快就消失了，之後，如果郵件慢了五分鐘送達，顧客就會怒氣沖沖地要求公司退錢。因為，公司不斷提高了顧客的期望，要讓顧客感到滿意，變得越來越難，所以，公司在降低產品售價後，顧客只會想要更低的價格。
如果公司想要跳出，只以價格吸引顧客的做法，則需要在平凡的產品中加入生活風格的元素。例如星巴克讓咖啡不只是咖台南翻譯社啡，在不容易討好的顧客眼中，讓產品具有了一些獨特之處。相同的道理，美國一家販售泰迪熊的公司佛蒙特泰迪熊（Vermont Teddy Bear），也顯示了推出獨特的產品，比價格競爭更具威力。
過去，這家公司將自己定位為玩具公司，在紐約租下天價的零售店面賣泰迪熊，結果營收並不理想。後來，公司重新定位為禮品公司，並且把目標顧客群鎖定成年男士，為挑選禮物亳無頭緒，但是又希望能夠找到貼心好禮。公司透過各種方法尋找這群顧客，包括，在以男性觀眾為主的體育節目打廣告、公司的電話客服人員免台南翻譯社費提供送禮建議、公司幫顧客將包裝精美的泰迪熊送到對方手中等。
結果，現在該公司的泰迪熊一隻售價高達八十五美元，卻非常搶手。公司約有三分之一的產品，是在情人節的前二週內賣出，顧客只需透過電話或網路訂購即可，對於目標顧客很具吸引力。如今公司的年營收節節成長了台南翻譯社三倍以上。
另一個提供獨特產品的例子是亞馬遜網站（Amazon. com）。公司的顧客滿意度一向很高，產品的價格低、選擇多。許多公司也做到了這兩項，卻沒有亞馬遜的人氣。亞馬遜真正的武器是，不斷精進網站的功能，讓顧台南翻譯社客更容易也更放心使用。多年來的小創新，累積出不同的產品，也累積出顧客的滿意度。
碰到成長的難題嗎？低價絕對不是最好的解答。
- Oct 31 Wed 2018 20:16
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十二年來引起消費者的共鳴。從湯瑪斯開始出現在廣告中，溫娣的銷售量便
拍過近千支電視廣告的人可能不多，更別說是一家大公司的老闆了。但是美國第三大速食店溫娣漢堡的創辦人湯瑪斯（Dave Thomas），卻締造了這樣的記錄。
雖然湯瑪斯早在一九八二年便從董事長的位子退休，但是從一九八九年開始，他蛻變成八百多支溫娣電視廣告中的主角。在廣告裡，湯瑪斯總是穿著白襯衫，打著紅領帶，臉上堆滿了笑容，在簡單的場景裡，有時他在做漢堡，有時則搭配名人現身，以幽默的手法推銷溫娣。
這種廣告方式，十二年來引起消費者的共鳴。從湯瑪斯開始出現在廣告中，溫娣的銷售量便直線上升。一九九六年，當湯瑪斯準備拍攝第五百支廣告時，還吸引了一千六百位民眾參加模仿湯瑪斯大賽，以爭取與他合拍廣告的機會。
溫娣的廣告雖然不花俏，但是消費者卻台南翻譯社很認同湯瑪斯，看到他就像看到鄰居的爺爺，平易近人地分享他自己非常喜愛的漢堡薯條。行銷大師賴茲（Al Ries）日前在接受美聯社採訪時表示，速食不是正襟危坐的經典大餐，而是充滿樂趣的食物，湯瑪斯成功展現了那種感覺，因此能夠吸引消費者。
南佛羅里達大學行銷教授賴芙娣（Barbara Lafferty），則在TheStreet.com 網站上分析，溫娣廣告成功的原因在於，湯瑪斯的形象與溫娣的市場區隔吻合。溫娣主攻成人市場，鎖定喜歡高品質速食的人，湯瑪斯從不在廣告中推銷買餐附贈玩具等，只傳達一個簡單一致的訊息：溫娣的食物很好吃。這種方法有別於對手麥當勞鎖定台南翻譯社兒童的策略。麥當勞的廣告是由卡通人物麥當勞叔叔領銜，主要訴求是讓兒童吃得飽又玩得夠。
然而「消費者認定湯瑪斯就是溫娣」的這個優勢，如今卻成為溫娣必須思考的問題。湯瑪斯於今年一月初因為肝癌過世，溫娣頓時喪失這台南翻譯社個超級明星。過去，其他公司也曾面臨類似的情況，在喪失高知名度、具代表性的創辦人後，必須找出不同的方法繼續前行。
例如，迪士尼的創辦人迪士尼於一九六六年過世，迪士尼曾經因而沈寂了一段時間，後來公司逐漸減少使用迪士尼的形象，改以公台南翻譯社司本身為主體，才再度找回舞台。但迪士尼也沒有完全放棄明星創辦人的影響力，公司才剛舉辦過他一百歲冥誕的大型慶祝活動。
另一個例子則是肯德基。創辦人於一九八○年過世，公司繼續使用他的形象，最後還以他為藍圖，創造了白髮白鬍鬚的肯德基爺爺台南翻譯社，透過站立在店門口的塑像，或廣告中的卡通人物，繼續發揮他的魅力。
美國Orville Redenbacher 牌的爆米花，不僅以創辦人為名，廣告也以他為主。在創辦人年事漸高時，公司逐漸推出有他孫子出現的廣告台南翻譯社，把他塑造成像創辦人一樣高瘦，且愛吃爆米花的人物，因此在創辦人過世後，廣告能順利由孫子接棒，繼續一脈傳承的光環。
雖然湯瑪斯早在一九八二年便從董事長的位子退休，但是從一九八九年開始，他蛻變成八百多支溫娣電視廣告中的主角。在廣告裡，湯瑪斯總是穿著白襯衫，打著紅領帶，臉上堆滿了笑容，在簡單的場景裡，有時他在做漢堡，有時則搭配名人現身，以幽默的手法推銷溫娣。
這種廣告方式，十二年來引起消費者的共鳴。從湯瑪斯開始出現在廣告中，溫娣的銷售量便直線上升。一九九六年，當湯瑪斯準備拍攝第五百支廣告時，還吸引了一千六百位民眾參加模仿湯瑪斯大賽，以爭取與他合拍廣告的機會。
溫娣的廣告雖然不花俏，但是消費者卻台南翻譯社很認同湯瑪斯，看到他就像看到鄰居的爺爺，平易近人地分享他自己非常喜愛的漢堡薯條。行銷大師賴茲（Al Ries）日前在接受美聯社採訪時表示，速食不是正襟危坐的經典大餐，而是充滿樂趣的食物，湯瑪斯成功展現了那種感覺，因此能夠吸引消費者。
南佛羅里達大學行銷教授賴芙娣（Barbara Lafferty），則在TheStreet.com 網站上分析，溫娣廣告成功的原因在於，湯瑪斯的形象與溫娣的市場區隔吻合。溫娣主攻成人市場，鎖定喜歡高品質速食的人，湯瑪斯從不在廣告中推銷買餐附贈玩具等，只傳達一個簡單一致的訊息：溫娣的食物很好吃。這種方法有別於對手麥當勞鎖定台南翻譯社兒童的策略。麥當勞的廣告是由卡通人物麥當勞叔叔領銜，主要訴求是讓兒童吃得飽又玩得夠。
然而「消費者認定湯瑪斯就是溫娣」的這個優勢，如今卻成為溫娣必須思考的問題。湯瑪斯於今年一月初因為肝癌過世，溫娣頓時喪失這台南翻譯社個超級明星。過去，其他公司也曾面臨類似的情況，在喪失高知名度、具代表性的創辦人後，必須找出不同的方法繼續前行。
例如，迪士尼的創辦人迪士尼於一九六六年過世，迪士尼曾經因而沈寂了一段時間，後來公司逐漸減少使用迪士尼的形象，改以公台南翻譯社司本身為主體，才再度找回舞台。但迪士尼也沒有完全放棄明星創辦人的影響力，公司才剛舉辦過他一百歲冥誕的大型慶祝活動。
另一個例子則是肯德基。創辦人於一九八○年過世，公司繼續使用他的形象，最後還以他為藍圖，創造了白髮白鬍鬚的肯德基爺爺台南翻譯社，透過站立在店門口的塑像，或廣告中的卡通人物，繼續發揮他的魅力。
美國Orville Redenbacher 牌的爆米花，不僅以創辦人為名，廣告也以他為主。在創辦人年事漸高時，公司逐漸推出有他孫子出現的廣告台南翻譯社，把他塑造成像創辦人一樣高瘦，且愛吃爆米花的人物，因此在創辦人過世後，廣告能順利由孫子接棒，繼續一脈傳承的光環。
- Oct 31 Wed 2018 20:13
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公司只鼓勵業務員賣出越多產品越好，而不管利潤高低。在面對客戶要求降價時，業
價格問題很少真的是價格的問題。」企管顧問克萊斯門（George Cressman）如是說。
他日前於CEO Refresher雜誌指出，降價策略短期可能可以贏得生意，但是長期而言存在許多問題。降價通常會引發價格大戰，讓顧客習慣低價取得產品，造成顧客、業務員及競爭者把重心放在價格上，也必然會侵蝕公司的利潤。
當顧客要求降價時，公司首先需要考慮的不是台南翻譯社降價幅度，而是找出真正的原因。舉例而言，市場上出現了具有競爭力的產品，顧客可以較低的價格，購買到與公司產品價值相同的東西。在這種情況下，公司必須考慮降價。但是在許多的情況中，顧客要求降價，問題是公司自己引起的，這些情況包括：
1.沒有進行市場區隔。公司把所有的人都視為潛在顧客，希望以一種產品吃下整個市場，沒有針對不同的顧客提供不同的產品，以致從產品中只能獲得少許價值的顧客，向公司要求降價。如果公司不降價，便會失去這些顧客，但台南翻譯社是如果公司真的降價，那些從產品中獲得許多價值、原本願意支付高價的顧客，得以低價獲得了高價值的產品，導致公司利潤大失。
克萊斯門強調，只有成功找到目標顧客，公司才可以為不同的顧客提供獨特的價值，也才能讓顧客願意支付公司設定的價格，杜絕產品價值與價格並不符合顧客需求的情形。
台南翻譯社
2.產品差異性不大。公司沒有將重心放在建立產品的競爭優勢上，產品沒有足夠的獨特性，只能以低價為武器，以吸引顧客。如此一來，顧客被訓練成只在乎價格，公司也只能持續以低價吸引他們。
3.與顧客溝通失敗。公司沒有向顧客清楚台南翻譯社傳達產品的價值，以致顧客不知道，他們應該為產品提供的額外價值支付較高的價格。
4.誤判產品提供的價值。公司在產品上不斷增加額外的功能，希望更吸引顧客，同時提高產品的售價。但是顧客並不需要這些額外的價值，以致不願意付出較高的費用。在這種情況下，公司考慮的是自己在賣什麼，台南翻譯社而不是顧客在買什麼。另外，當公司供給的產品多於市場的需求時，也會造成顧客不願意支付高價的情形。
5.錯誤的銷售策略。公司沒有給予業務團隊與客戶談判的工具，業務員唯一擁有的武器就是低價。或者，公司只鼓勵業務員賣出越多產品越好，而不管利潤高低。在面對客戶要求降價時，業務員應該談判的是產品提供台南翻譯社的價值，例如，低價位會減少產品提供的功能。讓客戶了解，低價的代價是獲取較少的價值，而不是讓客戶養成只要會吵鬧就有糖吃的習慣。
他日前於CEO Refresher雜誌指出，降價策略短期可能可以贏得生意，但是長期而言存在許多問題。降價通常會引發價格大戰，讓顧客習慣低價取得產品，造成顧客、業務員及競爭者把重心放在價格上，也必然會侵蝕公司的利潤。
當顧客要求降價時，公司首先需要考慮的不是台南翻譯社降價幅度，而是找出真正的原因。舉例而言，市場上出現了具有競爭力的產品，顧客可以較低的價格，購買到與公司產品價值相同的東西。在這種情況下，公司必須考慮降價。但是在許多的情況中，顧客要求降價，問題是公司自己引起的，這些情況包括：
1.沒有進行市場區隔。公司把所有的人都視為潛在顧客，希望以一種產品吃下整個市場，沒有針對不同的顧客提供不同的產品，以致從產品中只能獲得少許價值的顧客，向公司要求降價。如果公司不降價，便會失去這些顧客，但台南翻譯社是如果公司真的降價，那些從產品中獲得許多價值、原本願意支付高價的顧客，得以低價獲得了高價值的產品，導致公司利潤大失。
克萊斯門強調，只有成功找到目標顧客，公司才可以為不同的顧客提供獨特的價值，也才能讓顧客願意支付公司設定的價格，杜絕產品價值與價格並不符合顧客需求的情形。
台南翻譯社
2.產品差異性不大。公司沒有將重心放在建立產品的競爭優勢上，產品沒有足夠的獨特性，只能以低價為武器，以吸引顧客。如此一來，顧客被訓練成只在乎價格，公司也只能持續以低價吸引他們。
3.與顧客溝通失敗。公司沒有向顧客清楚台南翻譯社傳達產品的價值，以致顧客不知道，他們應該為產品提供的額外價值支付較高的價格。
4.誤判產品提供的價值。公司在產品上不斷增加額外的功能，希望更吸引顧客，同時提高產品的售價。但是顧客並不需要這些額外的價值，以致不願意付出較高的費用。在這種情況下，公司考慮的是自己在賣什麼，台南翻譯社而不是顧客在買什麼。另外，當公司供給的產品多於市場的需求時，也會造成顧客不願意支付高價的情形。
5.錯誤的銷售策略。公司沒有給予業務團隊與客戶談判的工具，業務員唯一擁有的武器就是低價。或者，公司只鼓勵業務員賣出越多產品越好，而不管利潤高低。在面對客戶要求降價時，業務員應該談判的是產品提供台南翻譯社的價值，例如，低價位會減少產品提供的功能。讓客戶了解，低價的代價是獲取較少的價值，而不是讓客戶養成只要會吵鬧就有糖吃的習慣。
- Oct 31 Wed 2018 20:01
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詢問不好開口的問題，包括，潛在客戶是否有購買公司產品所
要用更好、更快的方法賣出更多的產品，真的那麼困難嗎？創業家（Entre-preneur）雜誌日前訪問了十幾位明星業務員，針對業務員經常需要面對的問題，提出他們如何施展銷售魔力的方法。
■如何打出第一通電話？打給潛在客戶的第一通電話，不是急著成交的時候，而是耐心付出的時候。業務員第一個應該問的問題是：「我可不可以跟你分享一下，我們公司是做什麼的，還有為什麼客戶選擇我們？」之後再視對方反應，決定要不要繼續。
■如何通過看門人？今天的看門人可能就是語音留言信箱。成功留言的一個關鍵是，建立起自己的可信度，例如，提及雙方都認識的一個人、業務員自己的一項認真研究等，而不是一開始就滔滔不絕地談論公司產品。
■如何撰寫一封銷售信？讓銷售信讀起來就像一般的商業信，業務員應該把自己定位為潛在客戶的同輩，想到了一個對他有益的好點台南翻譯社子，所以寫信來跟他分享。信件可以從上次談話的結尾開始，例如，「上個月聽完你在電話上告訴我的想法之後，我一直在思考如何解決你的問題。」
■如何賣給客戶更多的東西？一個可行的做法是，花時間思考：有什麼是我的客戶需要，但是卻沒有開口要求的東西？台南翻譯社
例如，業務員詢問客戶是否考慮更新公司網站，客戶的回答是不需要，但是當公司自行為客戶量身設計了一個新網站，再拿給客戶看時，客戶可能會很喜歡，最後付費買下新設計。
■如何達成交易？在談話尾聲，客戶已經有做決定所需要的資訊，缺的只是採取行動，這個時候業務員應該提起勇氣詢問：「要不要試台南翻譯社試看？」不要被動地等候客戶自己採取行動。
■如何與潛在客戶會面？會面是讓客戶留下好印象的絕佳機會，必須謹慎以對，包括會面時關掉行動電話、追問客戶的說法、給予他們回饋等。不要讓潛在客戶覺得，跟你會面是浪費時間。
■如何在有限的時間內，做一場精彩的銷台南翻譯社售簡報？不管有六十分鐘還是六分鐘，都要組織你的簡報內容，並且隨著當下的情況做調整。簡報時與聽眾互動、一開始就清楚提出核心概念，並且以三個以下的主要論點支持核心概念。
■如何與潛在客戶保持連繫？身為業務員不能害羞，必須尋找種種理由，再打電話給潛在客戶。例如，如果知道他需要什麼台南翻譯社，就為他構思需要的產品，然後再打電話告訴他，把他拉回來。
■如何縮短達成交易需要的時間？詢問不好開口的問題，包括，潛在客戶是否有購買公司產品所需的預算？誰有權力做台南翻譯社出最後的決定？哪個關鍵因素會影響客戶的決定？想要減少銷售時間，就要更精確地瞄準潛在客戶。
■如何打出第一通電話？打給潛在客戶的第一通電話，不是急著成交的時候，而是耐心付出的時候。業務員第一個應該問的問題是：「我可不可以跟你分享一下，我們公司是做什麼的，還有為什麼客戶選擇我們？」之後再視對方反應，決定要不要繼續。
■如何通過看門人？今天的看門人可能就是語音留言信箱。成功留言的一個關鍵是，建立起自己的可信度，例如，提及雙方都認識的一個人、業務員自己的一項認真研究等，而不是一開始就滔滔不絕地談論公司產品。
■如何撰寫一封銷售信？讓銷售信讀起來就像一般的商業信，業務員應該把自己定位為潛在客戶的同輩，想到了一個對他有益的好點台南翻譯社子，所以寫信來跟他分享。信件可以從上次談話的結尾開始，例如，「上個月聽完你在電話上告訴我的想法之後，我一直在思考如何解決你的問題。」
■如何賣給客戶更多的東西？一個可行的做法是，花時間思考：有什麼是我的客戶需要，但是卻沒有開口要求的東西？台南翻譯社
例如，業務員詢問客戶是否考慮更新公司網站，客戶的回答是不需要，但是當公司自行為客戶量身設計了一個新網站，再拿給客戶看時，客戶可能會很喜歡，最後付費買下新設計。
■如何達成交易？在談話尾聲，客戶已經有做決定所需要的資訊，缺的只是採取行動，這個時候業務員應該提起勇氣詢問：「要不要試台南翻譯社試看？」不要被動地等候客戶自己採取行動。
■如何與潛在客戶會面？會面是讓客戶留下好印象的絕佳機會，必須謹慎以對，包括會面時關掉行動電話、追問客戶的說法、給予他們回饋等。不要讓潛在客戶覺得，跟你會面是浪費時間。
■如何在有限的時間內，做一場精彩的銷台南翻譯社售簡報？不管有六十分鐘還是六分鐘，都要組織你的簡報內容，並且隨著當下的情況做調整。簡報時與聽眾互動、一開始就清楚提出核心概念，並且以三個以下的主要論點支持核心概念。
■如何與潛在客戶保持連繫？身為業務員不能害羞，必須尋找種種理由，再打電話給潛在客戶。例如，如果知道他需要什麼台南翻譯社，就為他構思需要的產品，然後再打電話告訴他，把他拉回來。
■如何縮短達成交易需要的時間？詢問不好開口的問題，包括，潛在客戶是否有購買公司產品所需的預算？誰有權力做台南翻譯社出最後的決定？哪個關鍵因素會影響客戶的決定？想要減少銷售時間，就要更精確地瞄準潛在客戶。
- Oct 31 Wed 2018 19:55
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對繳費月份長短則比較不敏感。每個月繳交一萬元，共繳三十個月，及每個月繳交
「主管必須了解到，價格具有許多面向，不只是『價格應該定多少』的問題，也是『應該如何收費』的問題。」哈佛商學院教授高爾立（John Gourville）如是說。
高爾立日前在接受「哈佛商學院實用知識」（HBS Working Knowledge）網路週刊訪問時表示，在什麼時候要顧客付錢，可能比要顧客付多少錢重要，公司要在一開始收費、最後才收費，還是讓顧客分期付款，總價雖然一樣，但是方法不同會改變消費者對價格的看法，影響產品的銷售量。
以健身俱樂部為例，維持營收最重要的兩台南翻譯社個任務，一個是吸引更多新會員，一個是讓舊會員續繳會費。在吸引新會員方面，當會費以分期付款的方式呈現時，吸引力通常較大。繳交一萬元的入會費，可能會令消費者卻步，但是如果公司將相同的金額轉化為「入會費一個只要九百元」時，消費者比較容易動心。公司可以善用這種手法，把相同的價格，包裝成比較不痛不癢的小額付款。
在吸引舊會員方面，當會員覺得第一年的錢花得有價值時，他們再上門的機率便增高，因此俱樂部應該花心力在鼓勵會員多上門健身上台南翻譯社。顧客在剛購買產品後，付錢的行為記憶猶新，為了值回票價，他們使用產品的頻率最高。如果俱樂部要求會員在年初繳齊年費，會造成會員傾向於在年初時常上健身房，之後因為付費行為已久，使用的頻率逐漸降低。在年底要決定是否續繳會費時，有人便會因為自己使用的頻率不高，覺得不划算而選擇不再加入。
為了避免這種情況，俱樂部可以改要會員月繳會費，會員每個月在繳費後，比較可能強迫自己上健身房，因此全年的使用頻率能夠持續台南翻譯社且平均，到了年底要續繳會費時，這些持續上健身房的顧客，比較可能續繳會費。
如此一來，也可以分散會員上門的人數，不致於年初時過於擁擠，因為器材、場地及員工應接不暇，降低了顧客滿意度，而年底時又過於冷清，浪費運作資源。為了避免這種情況，除了改為月繳會費外，俱樂部也可以分批台南翻譯社讓會員在不同時候繳交會費，或者在最淡季時寄出繳費通知單，以達到全年顧客量平均。
此外，研究顯示，當消費者在台南翻譯社繳付分期付款時，他們對每個月支付的費用高低比較敏感，對繳費月份長短則比較不敏感。每個月繳交一萬元，共繳三十個月，及每個月繳交一萬五仟元，共繳二十個月，其實總數沒有差別，但是消費者對第二種情況產生的反抗較大，因為每個月必須拿出的金額較高。
高爾立表示，如果公台南翻譯社司在訂定價格時，沒有考慮如何、何時、何地收費的因素，那麼公司只問了一半的問題
高爾立日前在接受「哈佛商學院實用知識」（HBS Working Knowledge）網路週刊訪問時表示，在什麼時候要顧客付錢，可能比要顧客付多少錢重要，公司要在一開始收費、最後才收費，還是讓顧客分期付款，總價雖然一樣，但是方法不同會改變消費者對價格的看法，影響產品的銷售量。
以健身俱樂部為例，維持營收最重要的兩台南翻譯社個任務，一個是吸引更多新會員，一個是讓舊會員續繳會費。在吸引新會員方面，當會費以分期付款的方式呈現時，吸引力通常較大。繳交一萬元的入會費，可能會令消費者卻步，但是如果公司將相同的金額轉化為「入會費一個只要九百元」時，消費者比較容易動心。公司可以善用這種手法，把相同的價格，包裝成比較不痛不癢的小額付款。
在吸引舊會員方面，當會員覺得第一年的錢花得有價值時，他們再上門的機率便增高，因此俱樂部應該花心力在鼓勵會員多上門健身上台南翻譯社。顧客在剛購買產品後，付錢的行為記憶猶新，為了值回票價，他們使用產品的頻率最高。如果俱樂部要求會員在年初繳齊年費，會造成會員傾向於在年初時常上健身房，之後因為付費行為已久，使用的頻率逐漸降低。在年底要決定是否續繳會費時，有人便會因為自己使用的頻率不高，覺得不划算而選擇不再加入。
為了避免這種情況，俱樂部可以改要會員月繳會費，會員每個月在繳費後，比較可能強迫自己上健身房，因此全年的使用頻率能夠持續台南翻譯社且平均，到了年底要續繳會費時，這些持續上健身房的顧客，比較可能續繳會費。
如此一來，也可以分散會員上門的人數，不致於年初時過於擁擠，因為器材、場地及員工應接不暇，降低了顧客滿意度，而年底時又過於冷清，浪費運作資源。為了避免這種情況，除了改為月繳會費外，俱樂部也可以分批台南翻譯社讓會員在不同時候繳交會費，或者在最淡季時寄出繳費通知單，以達到全年顧客量平均。
此外，研究顯示，當消費者在台南翻譯社繳付分期付款時，他們對每個月支付的費用高低比較敏感，對繳費月份長短則比較不敏感。每個月繳交一萬元，共繳三十個月，及每個月繳交一萬五仟元，共繳二十個月，其實總數沒有差別，但是消費者對第二種情況產生的反抗較大，因為每個月必須拿出的金額較高。
高爾立表示，如果公台南翻譯社司在訂定價格時，沒有考慮如何、何時、何地收費的因素，那麼公司只問了一半的問題
- Oct 31 Wed 2018 19:52
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公司可以尋找一個熱門議題，舉辦研討會，邀請既有的顧客帶
苦於找不到新客源？從既有顧客下手，是解決這個問題的一個好方法。
由已經知道或信任公司的既有顧客，向公司介紹潛在顧客，是為公司帶進新營收的珍貴資源。企管顧問賈德（Karim Jaude）日前於CEO Refresher 雜誌指出，促成既有顧客向公司介紹新客源的七種做法為：
1.尋求顧客的回饋。公司可以每年對既有顧客進行問卷調查，詢問他們：「向我們公司購買產品，具有什麼優點？」「我們能夠如何為你提供更好的服務？」「你可能還需要哪些產品？」「我們公司可不可以把你的名字，放在顧客推薦名單上？」從中收集改善產品的資料，並且獲得顧客的允許，把他們的名字放在推薦名單上。
2.與顧客保持連絡。不要預期顧客了解公司的所有產品，應適時提供他們相關資訊。電子報是向顧客展示公司所有產品的一個好方法。美國一家電話器材公司，每個月都會定期寄送電子報給顧客，內容除了與電話器材產品相關的文章台南翻譯社，還包括電話禮儀等軟性題材。在電子報中，公司會問：「你認不認識任何人，可能需要我們的服務？」結果每個月投資幾小時製作精美的電子報，為公司帶進不少新顧客。
3.讓顧客方便進行介紹。例如，善用電子郵件軟體，寄送給顧客電子名片，顧客若想將公司介紹給其他人，很容易就可以把電子名片透過台南翻譯社電子郵件寄出。若能不花時間或金錢，顧客會比較樂意介紹。
4.建立量身訂做的介紹工具。例如台南翻譯社，在給予顧客收據時，順便給顧客一份資料夾，內容說明公司的目標顧客群，鼓勵顧客介紹。
5.徵求顧客的推薦信。當公司替顧客成功完成一項工作時，詢問顧客的回饋。如果顧客稱讚了公司，詢問對方公司是否可以把他的回饋擬為推薦信。告知對方，在信件草稿擬定後，公司會讓顧客過目，更改顧客覺得不恰當的內容。台南翻譯社多數對公司滿意的顧客都會同意如此做，公司可以在不花任何資源的情況下，獲得顧客的推薦信，可用在行銷及廣告中。
6.向顧客表達謝意。當顧客介紹新顧客給公司時，公司可以給予顧客謝禮，加深顧客對替公司介紹顧客的好印象。有些公司給予顧台南翻譯社客介紹費，鼓勵顧客進行介紹。
7.提供免費參加的研討會或晚餐。公司可以尋找一個熱門議題，舉辦研討會，邀請既有的顧客帶著對該主題有興趣的潛在台南翻譯社顧客一起出席，讓潛在顧客有機會接觸公司。
賈德表示，除了公司現有的顧客之外，公司也可以運用這些做法，透過以前的顧客介紹新客源。
由已經知道或信任公司的既有顧客，向公司介紹潛在顧客，是為公司帶進新營收的珍貴資源。企管顧問賈德（Karim Jaude）日前於CEO Refresher 雜誌指出，促成既有顧客向公司介紹新客源的七種做法為：
1.尋求顧客的回饋。公司可以每年對既有顧客進行問卷調查，詢問他們：「向我們公司購買產品，具有什麼優點？」「我們能夠如何為你提供更好的服務？」「你可能還需要哪些產品？」「我們公司可不可以把你的名字，放在顧客推薦名單上？」從中收集改善產品的資料，並且獲得顧客的允許，把他們的名字放在推薦名單上。
2.與顧客保持連絡。不要預期顧客了解公司的所有產品，應適時提供他們相關資訊。電子報是向顧客展示公司所有產品的一個好方法。美國一家電話器材公司，每個月都會定期寄送電子報給顧客，內容除了與電話器材產品相關的文章台南翻譯社，還包括電話禮儀等軟性題材。在電子報中，公司會問：「你認不認識任何人，可能需要我們的服務？」結果每個月投資幾小時製作精美的電子報，為公司帶進不少新顧客。
3.讓顧客方便進行介紹。例如，善用電子郵件軟體，寄送給顧客電子名片，顧客若想將公司介紹給其他人，很容易就可以把電子名片透過台南翻譯社電子郵件寄出。若能不花時間或金錢，顧客會比較樂意介紹。
4.建立量身訂做的介紹工具。例如台南翻譯社，在給予顧客收據時，順便給顧客一份資料夾，內容說明公司的目標顧客群，鼓勵顧客介紹。
5.徵求顧客的推薦信。當公司替顧客成功完成一項工作時，詢問顧客的回饋。如果顧客稱讚了公司，詢問對方公司是否可以把他的回饋擬為推薦信。告知對方，在信件草稿擬定後，公司會讓顧客過目，更改顧客覺得不恰當的內容。台南翻譯社多數對公司滿意的顧客都會同意如此做，公司可以在不花任何資源的情況下，獲得顧客的推薦信，可用在行銷及廣告中。
6.向顧客表達謝意。當顧客介紹新顧客給公司時，公司可以給予顧客謝禮，加深顧客對替公司介紹顧客的好印象。有些公司給予顧台南翻譯社客介紹費，鼓勵顧客進行介紹。
7.提供免費參加的研討會或晚餐。公司可以尋找一個熱門議題，舉辦研討會，邀請既有的顧客帶著對該主題有興趣的潛在台南翻譯社顧客一起出席，讓潛在顧客有機會接觸公司。
賈德表示，除了公司現有的顧客之外，公司也可以運用這些做法，透過以前的顧客介紹新客源。
