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對聽眾來說,不論演講、提案的內容如何,問答時間往往才是令人印象最深刻,也是最能顯現演講者功力的時候。畢竟,演講內容可以事先準備,但問答的內容卻無法事先預測。

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如果你想在今天的景氣環境下賣東西,你需要停止浪費每個人的時間。」這是創業家(Entrepreneur)雜誌日前對業務員提出的建議。

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每年,日本的日經流通新聞(Nikkei Marketing Journal)會選出日本當年度最暢銷商品的排行,分析消費動向、暢銷趨勢、產業結構等趨勢。

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去年日本發生三一一地震與海嘯之後,年輕人減少了消費,但是年長者卻沒有縮手。日本總務省的數據顯示,比起前年,去年日本所有年齡層的消費都減少了,只有六十九歲以上的人一枝獨秀,反而增加了零點四個百分點。

 

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創新不是喊喊口號。若領導人只是說得一口漂亮話,卻沒有任何鼓勵創新的動作,那麼,要員工自動自發把領導人的發言當一回事並不容易。想要打造一個各類點子能百花齊放的環境,領導團隊就得以實際的作為告訴員工,創新,是玩真的。

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真正的「情份」得來不易,每一次互動,都決定了這段關係是加分還是減分,如何拿捏其中分寸,以下10個關於搏感情的大忌,你不可不注意。 1戒:以貌取人 面對大人物恭謙有禮不是難事,但對待nobody是否一樣進退有據,才是考驗能否深交的關卡。 香港Third Thinking公司負責人、有豐富企業訓練經驗的陳郁敏初到一家公司拜訪時,一定找機會詢問基層職員對公司或主管的看法。「他們說的反而真實,」陳郁敏說。 對待小人物的態度決定了你付出的好是真心或手段,何況,你怎麼知道今天的nobody,幾年後不會變成炙手可熱的大人物? 民視主播羅瑞誠在銀行擔任櫃員的經歷,讓他深刻體認絕不能小覷貌不驚人的對象。曾經有位客戶每次總穿著夾腳拖鞋進銀行,往來一陣子後,才知道對方竟是台北市菁華區的大地主。 懷抱「交朋友」的心態,就算談不成生意,建立起的人際網絡未嘗不是下次合作的契機。何況,真正有涵養的人未必喜歡show off(炫燿),「低調」反而可能是試探誠意的方法。 2戒:不熟裝熟 「言未及之而言,謂之躁(急躁),」想搏感情要先論交情,明明不熟卻勾肩搭背,可能反遭白眼:「我跟你什麼關係?」 在「稱謂」上也要特別注意。東吳大學政治系教授劉必榮以兩蔣時代政商關係為例,稱蔣中正為「校台南翻譯社長」,代表是在黃埔軍校追隨他的老學生,關係比起並肩抗日、稱呼「蔣委員長」的同僚要深得多。小輩想裝熟跟著亂叫,只會鬧笑話。 3戒:無事不登三寶殿 要贏得信任,過度刻意討好,反而讓人懷疑你的動機。前台灣愛普生(EPSON)幕僚長邱天元認為,初次見台南翻譯社面時「微笑」尺度應該在「蒙娜麗莎式微笑」和「拍照時Say“Cheese”」之間。笑得太誇張、或是偏頗地誇讚對方,只怕是心裡有鬼。 人際互動很微妙,嘴上不說,但心裡打的主意,雙方通常心知肚明。若為了與大人物攀關係,打聽所有他出席的場合、硬坐在旁邊找話題台南翻譯社攀談,其實不只當事人,你的刻意,周遭人都看得一清二楚。私人或是商業邀約也是,每天打電話殷勤問候並不能展現誠意,緊迫盯人反倒為感情添了負分。 情感以真誠為基礎,值台南翻譯社得深交的朋友,平時就要保持聯繫。羅瑞誠建議,轉職時主動告知動態,讓對方知道,你「有把他放在心上」。平時不連絡,一打電話就是「無事不登三寶殿」,這種感情,真正需台南翻譯社要提款時也派不上用場。 4戒:不懂得設停損點 真正的感情不是賭博,必須認真經營,才會引起共鳴。它不見得一定有回報,所以承諾前必須先衡量底線。邱天元表示,最好將帳戶設「停損點」,要幫人,自己得先承受犧牲的風險,有了這層心理建設,才可能經營細水長流的感情。 5戒:以為光靠閒扯就能攀關係 八卦、閒扯,某些時候是初次見面的破冰方法,台南翻譯社但重要商業往來,通常廢話不多說。 安永會計師事務所執業會計師傅文芳初次會見大企業客戶時,彼此就已經掌握目的和需求,當務之急是解決問題,閒話家常非但不能拉近距離,還浪費時間。不如等結案後舉辦慶功宴再釋出關心,心中大石頭放下,反而能暢所欲言,搏台南翻譯社得真感情。 6戒:客套話當真 聽到「有空一起出來吃個飯!」這句話,你會不會煩惱,對方是虛晃一招,還是真心想和你深交,喝咖啡、談心事? 狀況未明時,「主動破冰」是最好的解決方法。中信房屋董事長特助胡佩蘭建議,過幾天試探一下:「上次不是說好要一起吃台南翻譯社飯?」如果對方只是淡淡回應:「對呀,那再約吧!」沒有主動安排,就知道邀約只是客套話,不必放心上,避免老把話當真,讓自己很受傷。 然而,事有例外。劉必榮舉例,若是業務拜訪,遇到客戶以「現在正在忙,明天同樣時間再來」的理由推拒,最好遵守約定台南翻譯社。尤其是開發陌生客戶,輕諾寡信不會是個令人信賴的業務員,守時、尊重對方時間,反而可能是建立關係的開始。


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短暫爆紅的產品,靠的是行銷;想要成就不朽的經典,你必須從創作之初就開始耕耘。從經典小說,到熱賣商品,栽培暢銷長青樹的秘訣是什麼?


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