steven20100606的部落格

和很多公司一樣，美國科羅拉多大學附屬醫院在管理上遇到了問題，而決定向外界取經。但是它選擇的師法對象，不是其他的醫院，而是迪士尼樂園。

十年前，如果讓你猜，摩托羅拉和諾基亞，哪一個最有可能成為行動電話市場的贏家？

去 年，雷諾汽車與日產汽車合併，並且派雷諾汽車的成本殺手高森（Carlos Ghosn）整頓日產汽車。時間流逝，這個購併究竟產生什麼效用？

卡本特（Jake Carpenter）是滑雪板運動之父。一九七七年，他創立伯頓滑雪板（Burton Snowboards）公司時，滑雪板還不是一種運動產品，只是小孩的玩具。在卡本特的領軍推廣下，如今滑雪板成為奧運的比賽項目，在歐美成為熱門運動。

當你看到錄影帶出租店推出「非週末時間租片，租一送一」的促銷方案，先別急著佔便宜，店家沒有說的很可能是，當你延遲還片，繳罰金時，兩片必須分開來算。事實上，這些罰金總結起來，佔了百視達錄影帶連鎖店（Blockbuster）百分之二十的營業額。

二○○○年末，個人電腦的首選品翻譯社牌、投資大眾最愛的投資標的戴爾電腦，也抵擋不了網路泡沫的重擊，宣布第一次裁員，內部收益連續五季未達預期，公司股價從五○美元一路下滑到一七美元。

你還在投注大筆資金，做廣告來吸引顧客嗎？或是寄發大量ＤＭ，回收率卻很難掌握？最近，網路上流行一種新的行銷方法，非常受到企業和消費者歡迎。　

為什麼差異化是致勝的最佳方法？」今日管理雜誌（Management Today）以這個問題為標題，以實例分析，企業如何跟對手拉出不同的經營策略。

哈佛商學院教授、策略大師波特（Michael Porter）曾說過，成功經營企業的三個基本策略為：以更高的售價販賣更好的產品；找到一個區隔市翻譯社場，產品更適合瞄準的顧客群；售價壓到比別人都低，但是仍然能夠賺錢。

全球最有名的高爾夫球手老虎伍茲，因為去年十一月在住家前面發生的一場小車禍，掀開了他的外遇情事。之後媒體大量報導，加上外遇對象一個又一個出現，驚爆內幕連連有如肥皂劇。外遇砸了他的聲譽。把伍茲當作一個品牌，原本身價不凡的金字招牌，廣告與代言費用天價，如今招牌砸了，如何挽回？

我們的產品不是要賣給每一位消費者，」美國全食（Whole Foods）連鎖超市執行長羅柏（Walter Robb）在接受彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）專訪時這樣說的。

如果告訴大家，羅柏在專訪中談到的是他在不景氣中學到的事，或許會令人感到矛盾。不景氣時生意不好做，不是越多人願意上門越好嗎？怎麼公司會自己先設限，認為有些消費者不上門也沒關係？

現在的消費者很了解情況，如果公司不做正確的事，消費者會懲罰公司。這是美國「牧羊人」（Chobani）優格公司創辦人烏魯卡亞（Hamdi Ulukaya）的想法。

他從小在土耳其長大，小時候家裡養羊，母親會自己動手做優格。他認為，一般市面上的優格不夠濃稠，過甜而且味道不自然，既不美味也不健康。二○○五年他決定在美國創立公司，從家鄉帶進希臘優格，牛奶用量是一般優格的三倍，幾乎不含脂肪，也不加防腐劑。

一九九○年，張榮耀創立榮昌，成為中國大陸家喻戶曉的洗衣連鎖品牌，四年前，他卻拋棄居於領導地位的連鎖經營模式，創立ｅ袋洗，用創新的商業模式，顛覆了整個產業，也為公司開啟了無限的成長機會。

十幾年前，當美國老品牌的顧問公司，在中國市場用光了資本額，業務卻不見起色時，高維新抓住了哪些關鍵因素，帶領公司轉虧為盈？

Q.不久前，有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機，回家後發現商品外殼有瑕疵。他打電話到店裡詢問，店員請他將商品帶回店裡更換。顧客有些不悅地認為，應該由公司到府收走商品並更換。然而在重新出貨的的過程中，貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後，在客訴電話裡質疑我們的服務品質，說他再也不來消費了。面對今天顧客越來越高的消費意識，我們應該怎麼處理比較好？

許多世界頂尖公司的創新設計，都交由它化作實體模型；它的產品，在客戶創新過程中扮演重要的角色。這些全球知名大廠，為什麼對鄭金卑有高度信賴？帶領公司與國際品牌合作的過程中，他有哪些寶貴的學習？

它幫助京瓷公司成長為營收一兆日圓的企業，協助瀕臨破產的日航轉虧為盈，阿米巴經營，究竟有什麼神奇的魔力？

他不是開一家咖啡廳，而是造一條街。從這裡開始，他用細節與品味耕耘品牌，創造出一個充滿活力的文創生活集團。

二○一五臺灣第二季的經濟成長率剩○．六四％，許多人認為，是因為中國大陸紅色供應鏈崛起，嚴重威脅臺灣出口，中央銀行總裁彭淮南甚至提出三項因應對策，包括產業與技術合作、分散市場、加入國際組織等。就是為了將紅色供應鏈對臺灣的影響降到最低。

引言人林建甫表示，很多人說兩岸問題非常複雜，但曾有以色列人對他說，「其實比起以色列問題，你們的兩岸問題算什麼。」也有韓國朋友對他說，「其實你們跟大陸關係是不錯的，一周還有數百班航班，相較之下，韓國跟朝鮮是互不往來的。」但到底兩岸關係該何去何從，是大家需要探討的。

宏泰人壽公共事務部經理宋立心表示，保險不僅是「風險管理」的事業，對臺灣整體經濟來說，保險業對GDP（Gross Domestic Product，國內生產總值）的影響力是非常大的。每一張保單簽下的不只是對保戶的人身風險保障，更是穩定保障臺灣無數家庭的一股安定的力量。

宋立心說：「二○○九年，宏泰人壽看見許多人受創於八翻譯社八風災，於是開始將企業資源投入到花東地區等偏鄉。以企業公民的使命及『公益關懷』精神，為社會付出心力」。