愈來愈多廣告商發現，廣告宣傳的效果已大不如前。一方面，顧客長期受廣告轟炸的結果，已訓練出警覺性，只要發現自己正被遊說購買商品，便不自覺地張開自我防衛機制，廣告因此失靈；另一方面，科技發展讓顧客區隔更分散，在兩百台的電視環境下，廣告商所能吸引的顧客數，自然比過去只有三台的年代少很多。
在這樣的環境下，行銷人員就必須仰賴更細微的傳播手法，讓顧客在不知不覺中接受商品訊息。這種方法被稱為「秘密行銷」（Stealth Marketing）。比起傳統行銷手法，它是更有效的選擇，因為它的手段更個人化，也更軟性。根據最新一期加州管理評論（California Management Review）分析，秘密行銷可區分為下列幾種：
■病毒行銷（Viral Marketing）。一般人對病毒行銷手法並不陌生，使用電子郵件的人都收過附加類似「免費申請個人Hotmail帳號」字樣的郵件，這就是病毒行銷。這是一種數位平台的口碑（word-of-mouth）行銷，也許「鼠碑」台南翻譯社（word-of-mouse）行銷是更貼切的形容。電子郵件使用者透過郵件，將訊息一個接著一個傳遞出去。
■客串顧客。企業僱用演藝界的新臉孔，讓他們實際進入酒吧、唱片行或旅遊景點接近人群，技巧地將商品訊息流傳出去。以新力易利信手機（Sony Ericsson）為例，二○○二年，當它推出附照相功能手機時，就僱用了兩位新演員，佯裝成一對情侶在西雅圖旅遊。他們在當地請求不知情的旅客，用T68i 手機替他們拍照，台南翻譯社激起旅客對T68i手機的興趣。由於他們親自使用了該商品，更會激發自己去發現這款新商品的動機。
■名人行銷。許多藥廠都會利用名人行銷來宣傳其藥品，這種做法也常讓人詬病。名人行銷的做法，通常就是找來知名人物，在談話台南翻譯社性節目中談論自己為某個疾病所苦，對話當中輕鬆談論某種藥品的療效。
■誘惑行銷。二○○二年，賓士汽車為了在英國行銷新推出的高檔敞篷車，製作一部電影的假預告片。該假預告片是由奧斯卡影帝班尼西歐岱托羅主演，片中他就是用賓士這款新車，逃避警方的追逐，賓士的標誌不斷在片中台南翻譯社出現。該假預告片在英國電視與電影院中重複播放，賓士公司甚至要求電影院在其他電影預告片中，穿插播出該假預告片，而不要夾雜在廣告中。這種手法就是透過顧客口耳相傳的流通，在全國引燃話題。
■流行樂曲行銷。一九八六年，愛迪達支付一五○萬美元給Run D.M.C.樂團，使用其歌曲「我的愛迪達」（My Adidas）作為宣傳台南翻譯社之用。這就是流行樂曲行銷的例子。現在，有些品牌經理會主動找尋流行樂歌手，在其歌曲中提及品牌產品。饒舌歌手傑斯（Jay-Z）就在其歌曲中，為摩托羅拉呼叫器宣傳，摩托羅拉呼叫器的銷售量因此大幅上揚。
覺得行銷愈來愈難嗎？試試看秘密潛入的方法。
台南翻譯社
文章來源：EMBA雜誌第220期（2004年12月出版）
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