一到十二月，儘管景氣冷得逼人，但是街上還是不免俗地張燈結綵一番，準備迎接聖誕節的來臨。聖誕老人的生意，從來不曾因為景氣蕭條有所減少，這位來自北歐的肥胖老先生，究竟身懷什麼行銷絕技，可以抵擋如此低迷的景氣？根據MarketingProfs.com 的分析，聖誕老人的原則，經過長時間淬鍊，它們不花俏，卻很受用：
■紮實的品牌形象。仔細觀察聖誕老人的行銷核心，「一致」（consistency）是它的秘訣。不管走過幾個世代，「聖誕老人」傳遞的訊息就是「希望」，就像賓士轎車代表「豪華」，富豪汽車（Volvo）代表「安全」一樣。只要是「乖小孩」，就可以持續有希望。聖誕老人的「一致」，也反應在銷售的對象從不改變，他的顧客永遠是孩子。他堅信，就算是最小的利基巿場，可以發展的空間都很大。
■差異化。你知道誰會半夜駕著雪橇為你帶來禮物？大家很難忘記這麼清晰的形象，原因就在於它很與眾不同。因此，企業的行銷訊台南翻譯社息就要和別人不一樣，讓顧客一輩子都記得你的不同。
一家名為辦公室醫生（Office Doctor）的管理顧問公司，傳遞出來的訊息是「為小企業止痛」。這個行銷口號正是它脫穎而出的原因，大家會被這個口號吸引，想知道它究竟能為企業解決什麼困難。
■用「給予」建立信任。企業永遠追逐的都是更多的顧客、更多的服務與更高的利潤。然而，仔細看看聖誕老人的做法，他是從「給予」出發。「給予」可以建立人與人之間的信任。想想你最喜歡的人，是不是那些願意把他的時間台南翻譯社、金錢與知識分享出來的人？當他們有需要時，你是不是也會義不容辭地提供幫助？因此，先看看顧客需要什麼，想想你可以提供給他們什麼援助。
■了解顧客。想想你最重要的顧客是誰？他叫什麼名字？什麼時候生日？他喜歡什麼？對你的期望又是什麼？你也許正在猜。
聖誕老人永遠了解個人的需求，因為他喜歡台南翻譯社「給予」，所以會設法了解對方想要什麼東西。
有人擔心，為了了解顧客可能侵犯他人的隱私。切記，你「了解」的目的，是「給予」，而不是「利用」。
■由顧客宣傳。你沒聽說過聖誕老人流失顧客吧！聖誕老人有一種魔力可以讓孩子「變乖」，孩子的父母就是用「聖誕禮物」使孩子乖乖台南翻譯社就範。孩子長大後，還是如法炮製，一代傳過一代。
現實生活中也可以沿用這個辦法。西部牛仔（Jeans West）是家牛仔褲零售店，店員銷售牛仔褲時，只要顧客同時購買兩條，就可台南翻譯社以享有二十美元的折扣，並取得十美元折扣券及九折貴賓卡。顧客可以把折扣券留著自己用或送給別人。顧客把折扣券送給朋友，無形中就為企業增加新顧客。
聖誕節近了，了解「聖誕老人台南翻譯社」為什麼百年來不會消失的原因了嗎？
文章來源：EMBA雜誌第184期（2001年12月出版）
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