在講究關係行銷的年代，很多公司都會想要出版一份屬於公司的刊物，定期發給客戶或潛在客戶。
但是，這份刊物最後會不會像一些垃圾信件一樣，顧客連打開都懶得打開，就直接丟進垃圾桶？會不會最後因為後繼乏力，從月刊變成年報？
專門協助顧客製作公司刊物的「新聞信工廠」（Newsletter Factory）副總裁穆立納（Dave Mullinax）指出，在開始行動前，有幾件事情需要注意。公司給顧客的刊物，最重要的原則是要給他有用的資訊，這除了可以為他創造價值之外，還可以讓你建立起專業形象：你的公司是這方面的專家。
先確定你定期寄發這些信函、刊物的主台南翻譯社要目的是什麼，製作時堅守這個目標。有些公司發行刊物時，分不清楚目標對象，把對內和對外的溝通結合在一起。結果是，顧客一點興趣都沒有。想想看，你自己會在乎供應商哪位員工獲得升遷？他們的年度旅遊去了哪裡，他們老闆的嗜好是什麼？你是不是很想知道？
給顧客的刊物不要太厚，文章也不要太長，最好簡單扼要，畢竟顧客的時間非常寶貴，沒有人有興趣讀太多長篇大論。如果內容不夠精彩，顧台南翻譯社客一下子就會把它扔到垃圾桶。
盡量設計一些內容，來增加雙向互動。例如一家健康中心，在刊物中設計了一個問卷，了解顧客的健康狀況。之後碰到和某個顧客有關的文章或消息，另外email或郵寄給他，讓潛在顧客有一種被特別關心的感覺。
此外，如果你發行公司對外刊物的目標台南翻譯社，是告訴顧客一些產品訊息，建立專業形象。選擇用電子郵件寄給顧客，也是很好的做法，可以省掉郵資、紙張、印刷等成本，更可以增加和顧客的互動。
在還沒有做到主動出擊之前，不妨先將這些內容和訊息，放在公司網頁上（如果公司有網站的話），讓那些可能有興趣的顧客，可以主動上去查看。
此外，在著手準備公司刊物時台南翻譯社，一開始不要好高騖遠，不妨先從季刊開始，然後在需要的時候，增加頁數，或者變成雙月刊或月刊。
刊物上更別忘了設計一張問台南翻譯社卷，調查讀者的反應，了解他們對內容和設計有些什麼意見。當他們有話要說的時候，也可以有個反應管道。
文章來源：EMBA雜誌第157期（1999年9月出版）
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